Como excluir sua conta

Você pode excluir a sua conta de usuário da vora.clinic a qualquer momento, pelo site, pelo app ou por e-mail.

Opção 1 — Pelo seu perfil (recomendado)

1. Entre em vora.clinic/entrar com seu e-mail e senha (ou abra o app).
2. No menu do seu nome, abra Perfil.
3. Role até a seção "Excluir conta", no final da página.
4. Digite sua senha para confirmar e clique em "Excluir conta".

A exclusão é imediata: você sai de todos os dispositivos e não consegue mais entrar com esse e-mail.

Opção 2 — Por e-mail

Se você não consegue acessar a conta, escreva para:

privacidade@vora.clinic

Inclua:

• O e-mail cadastrado na conta;
• O nome da clínica, se souber;
• A frase: "Solicito a exclusão da minha conta."

Podemos pedir uma confirmação para ter certeza de que o pedido é seu. Concluímos em até 15 dias e avisamos no e-mail informado.

O que é apagado

• Seus dados de contato e acesso: e-mail, WhatsApp, foto, endereço, dados bancários e senha;
• Sua assinatura desenhada salva no perfil e os certificados digitais A1 que você cadastrou;
• A conexão com o gov.br usada no SNCR;
• Todas as sessões abertas, os acessos do app e os registros de notificação push.

O que fica com a clínica

Alguns registros não pertencem só a você, e a lei obriga a clínica a guardá-los:

• Prontuários, evoluções, atendimentos e documentos clínicos que você registrou. Eles são da clínica, que é a controladora desses dados na LGPD, e as normas dos conselhos profissionais exigem guarda por no mínimo 20 anos. Por isso seu nome, CPF e número no conselho continuam aparecendo como autor desses registros.
• Registros financeiros e fiscais (repasses, notas fiscais emitidas): guardados pelo prazo legal de 5 anos.
• Log de auditoria das ações que você fez na clínica: faz parte do histórico de segurança dela e continua lá, sem seus dados de contato.

Excluir a clínica inteira

Se você é o administrador e quer encerrar a clínica toda (usuários, pacientes, prontuários):

1. Baixe antes uma cópia de tudo pelo item Exportar dados do menu da clínica — prontuários precisam continuar guardados por você depois do encerramento;
2. Cancele a assinatura paga, se houver, em Assinatura;
3. No computador, abra Identidade da clínica e use "Excluir clínica", na zona de perigo no fim da página.

O acesso de todos os usuários é encerrado na hora. Os dados ficam guardados por 30 dias, para o caso de exclusão por engano, e depois são eliminados, exceto o que a lei obriga a guardar — veja os Termos de Uso. Se preferir, peça pelo e-mail acima, a partir do e-mail do administrador cadastrado.

Dúvidas

Veja a Política de Privacidade ou escreva para privacidade@vora.clinic.

Última atualização: 23 de setembro de 2026